Réparation
Autres pannes de smartphone, Paris 11e
Toutes les pannes n'entrent pas dans une case. Bouton qui ne répond plus, réseau qui disparaît, appareil qui refuse de démarrer : on regarde, on cherche, et on vous dit ce qu'il en est.
Est-ce bien votre problème ?
Les symptômes qu'on entend le plus
Si vous reconnaissez une de ces phrases, vous êtes au bon endroit. Pas besoin du vocabulaire technique, décrivez ce que vous constatez.
Comment ça se passe
Le déroulé, étape par étape
Rien ne commence avant votre accord, et le diagnostic reste gratuit même si vous repartez sans rien faire réparer.
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Diagnostic sans engagement
On examine l'appareil avec vous, au comptoir. C'est gratuit, même si vous repartez sans rien faire réparer.
- 02
On sépare le logiciel du matériel
Un redémarrage en boucle vient parfois d'une mise à jour ratée plutôt que d'une pièce morte. Ça ne se répare pas de la même façon, et ça ne coûte pas la même chose.
- 03
Intervention au niveau du composant si possible
Certaines pannes se règlent sur la carte mère elle-même. D'autres non, et dans ce cas on vous le dit clairement plutôt que de tenter à l'aveugle.
- 04
Et si ça ne vaut pas le coup
On vous le dit. Quand la réparation approche la valeur de l'appareil, on vous propose plutôt une reprise et un modèle de remplacement.
Avant de passer
Ce qu'il vaut mieux savoir
- Décrivez ce qui s'est passé juste avant la panne, c'est souvent la clé
- Chute, eau, mise à jour, charge avec un chargeur inconnu : tout est utile à savoir
- Apportez le code de déverrouillage, sans lui beaucoup de tests sont impossibles
Marques prises en charge
Apple, Samsung, Xiaomi et les autres
Le configurateur liste 8 marques et 179 modèles, plus une saisie libre pour tout le reste. Si votre téléphone n'y figure pas, ça ne veut pas dire qu'on ne le répare pas.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande
Mon téléphone ne s'allume plus du tout, c'est mort ?
Pas forcément. Un appareil qui ne s'allume plus peut avoir une batterie complètement à plat, un connecteur mort ou un problème de démarrage logiciel. Le diagnostic est gratuit, autant le faire avant de le remplacer.
Vous réparez les cartes mères ?
Certaines pannes se traitent au composant, d'autres non. On vous dit après examen ce qui est faisable, et si ça ne l'est pas, on ne vous fait pas payer une tentative sans espoir.
Ma panne n'est dans aucune de vos catégories
Passez quand même. Le configurateur a une case de saisie libre, et au comptoir il suffit de nous montrer. On voit passer des cas qui n'entrent dans aucune liste.
Autres réparations
Ce n'est pas votre panne ?
On vous attend
Passez quand ça vous arrange
39 boulevard Voltaire, 75011 Paris, métro Oberkampf. Du lundi au vendredi de 10h à 19h30, et le dimanche de 10h30 à 19h30.