Informations
Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles (RGPD) sur le site de SAV Smartphone, 39 boulevard Voltaire, Paris 11e.
1. Responsable du traitement
SAV SMARTPHONE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 4 000 €, RCS Paris 828 001 891 — 39 boulevard Voltaire, 75011 Paris, France. Représentant légal : Mimoun Saadouna. Contact : info@sav-smartphone.fr · 06 29 56 56 56.
2. Données collectées
Selon votre demande : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison (commande d'accessoires), informations relatives à l'appareil (modèle, type de panne, état, demandes de réparation ou de rachat) et message libre. Les données bancaires sont saisies exclusivement sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe : elles ne transitent jamais par notre site et nous n'y avons pas accès.
3. Finalités du traitement
Traiter les commandes et les paiements ; répondre aux demandes de devis, de réparation ou de rachat ; assurer le suivi commercial de la prestation (préparation, retrait, expédition, suivi) ; respecter nos obligations légales (facturation, garanties).
4. Base légale
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (commande, devis, réparation) ; votre consentement (prise de contact volontaire) ; nos obligations légales (factures, garantie).
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à SAV SMARTPHONE. Elles ne sont jamais cédées, louées ni vendues. Certaines sont traitées par nos prestataires techniques sous contrat : Stripe (paiement sécurisé), Vercel (hébergement du site), et nos outils de notification de commande.
6. Durées de conservation
Données de contact : 3 ans après le dernier échange. Données de facturation et de commande : 10 ans (obligation légale). Devis non suivis de commande : supprimés sous 6 mois.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : info@sav-smartphone.fr, ou directement en boutique.
8. Sécurité
SAV SMARTPHONE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (site servi en HTTPS, stockage privé, accès restreint).
9. Cookies
Le site n'utilise pas de cookies de traçage à des fins publicitaires. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires au fonctionnement (commande, paiement) peuvent être utilisés.
10. Réclamation
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).