Conditions générales de vente

1. Identification de la société

SAV SMARTPHONE — Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 4 000 €.

RCS Paris 828 001 891 — TVA intracommunautaire : FR03828001891.

Siège social : 39 boulevard Voltaire, 75011 Paris, France.

Téléphone : 06 29 56 56 56 · E-mail : info@sav-smartphone.fr.

Directeur de la publication : Mimoun Saadouna.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes, achats, prestations de réparation et livraisons proposés par la société SAV SMARTPHONE via son site et dans son point de vente physique.

3. Produits et services proposés

La vente de téléphones et produits high-tech neufs ou reconditionnés ;

L'achat de téléphones et produits high-tech d'occasion auprès de particuliers ou professionnels ;

La réparation de smartphones, tablettes et appareils électroniques (diagnostic, remplacement d'écran, batterie, connecteurs, etc.) ;

La vente à distance d'accessoires, expédiés en France métropolitaine (envoi suivi). Les appareils commandés en ligne se retirent en boutique.

4. Demande de devis de réparation

Le devis est gratuit et sans engagement. Il est fourni à titre indicatif et peut être ajusté après inspection physique de l'appareil en boutique.

Le client est informé par téléphone, WhatsApp ou e-mail avant toute intervention définitive. Aucune réparation n'est effectuée sans accord express du client.

5. Commandes

Les produits peuvent être achetés en boutique ou réservés à distance via le site, par téléphone ou WhatsApp. Seuls les accessoires sont expédiés ; les appareils (téléphones, tablettes, ordinateurs…) se retirent en boutique. Disponibilité, prix et éventuels frais d'envoi sont confirmés avant validation.

6. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros TTC. Les tarifs des réparations sont indiqués sur devis. Les prix des produits peuvent varier selon leur état (neuf, reconditionné, d'occasion).

Pour les commandes expédiées, les frais de livraison Colissimo sont annoncés avant validation de la commande et facturés au réel.

7. Conditions de paiement

En boutique : espèces, carte bancaire, virement bancaire le cas échéant.

À distance : le règlement s'effectue à la commande, par le moyen de paiement sécurisé communiqué au client lors de la confirmation.

8. Livraison

Les accessoires commandés à distance sont expédiés en France métropolitaine par Colissimo, à domicile, avec suivi.

Un numéro de suivi est communiqué au client. Les délais indiqués par le transporteur le sont à titre indicatif.

9. Droit de rétractation

Pour les biens achetés à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine ; les frais de retour restent à la charge du client.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec accord préalable du client.

10. Garantie

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Les réparations peuvent être garanties (durée précisée sur le devis ou la facture), sauf en cas de chute, d'oxydation ou d'usage inapproprié post-intervention.

11. Responsabilité

SAV SMARTPHONE ne pourra être tenue responsable des dommages indirects consécutifs à une mauvaise utilisation du produit ou à un défaut non signalé lors de la demande de réparation.

12. Données personnelles

Les informations collectées (demande de devis, commande) sont utilisées uniquement pour répondre à la demande du client.

Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression à l'adresse : info@sav-smartphone.fr.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Paris.

14. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant toute commande, vente ou réparation.