La surchauffe et le bruit de turbine
C’est de loin ce qu’on voit le plus. Au bout de deux ou trois ans, la poussière s’accumule dans le dissipateur, le ventilateur compense en tournant plus vite, et la console devient bruyante avant de s’éteindre seule en pleine partie.
Le nettoyage interne est l’entretien de base d’une console : dépoussiérage du bloc de refroidissement, et renouvellement de la pâte thermique quand elle a séché. Une PS5 qui s’éteignait toutes les vingt minutes redevient silencieuse.
- Le ventilateur monte en régime dès le menu, console froide
- La console s’éteint seule après dix à trente minutes de jeu
- L’air qui sort à l’arrière est brûlant, pas seulement tiède
- Un voyant d’alerte ou un message de température apparaît
L’écran noir : HDMI ou alimentation ?
Avant de conclure à une panne, éliminez le câble et le téléviseur : changez de câble HDMI, puis d’entrée sur la télé. Beaucoup d'« écrans noirs » sont un câble fatigué ou une entrée HDMI du téléviseur qui a lâché.
Si la console s’allume, que le ventilateur tourne et que rien ne s’affiche quel que soit le câble, le port HDMI de la console est souvent en cause — en général après une traction sur le câble ou une chute. Le port se remplace, c’est une intervention de micro-soudure.
Le lecteur qui n’avale plus les disques
Un lecteur qui recrache le disque, qui fait un bruit de crécelle ou qui ne le reconnaît plus relève soit du mécanisme d’entraînement, soit de la lentille. Les deux se traitent, et dans bien des cas sans remplacer le bloc entier.
Important : ne forcez jamais un disque coincé. La procédure de retrait manuel existe, mais tirer dessus abîme le mécanisme et transforme une réparation simple en remplacement complet.
La manette qui dérive, le fameux drift
Le personnage avance tout seul, la caméra tourne sans que vous touchiez quoi que ce soit : c’est l’usure du module de joystick, une pièce mécanique qui vieillit avec le nombre d’heures. Ce n’est pas un réglage, et aucune mise à jour ne le corrige durablement.
Le module se remplace. C’est une réparation courante, nettement moins chère qu’une manette neuve, et qui redonne à la vôtre la précision du premier jour.
Ce que vous pouvez faire vous-même, et ce qu’il vaut mieux éviter
Vous pouvez tout à fait dépoussiérer les grilles extérieures, poser la console dans un endroit dégagé, éviter la moquette et les meubles fermés, et changer un câble HDMI. Ça règle une partie des problèmes de chauffe et d’affichage.
Évitez en revanche la bombe à air comprimé soufflée directement dans le ventilateur : elle le fait tourner au-delà de sa vitesse prévue et peut le détruire. Et si la console est encore sous garantie constructeur, ne l’ouvrez pas : vous la perdriez.
Comment ça se passe à la boutique
On établit le diagnostic devant vous quand c’est possible, et on vous annonce le devis avant de commencer. Contrairement à un écran de téléphone, une console ne se rend pas dans le quart d’heure : le délai dépend de la panne, il vous est donné au dépôt.
On répare aussi les PS4, les Nintendo Switch et les tablettes, y compris les iPad. Si vous hésitez sur ce qui est faisable, envoyez une photo et une description sur WhatsApp : la réponse est gratuite.
Questions fréquentes
Ma PS5 s’éteint toute seule en pleine partie, est-ce réparable ?
Dans la grande majorité des cas, oui. C’est un problème de refroidissement : poussière accumulée dans le dissipateur et pâte thermique sèche. Après nettoyage et remplacement de la pâte, la console retrouve son fonctionnement normal.
Le port HDMI de ma PS5 est cassé, faut-il changer la console ?
Non. Le port se dessoude et se remplace : c’est une intervention de micro-soudure sur la carte, bien moins coûteuse qu’une console. Vérifiez d’abord le câble et l’entrée du téléviseur, qui expliquent beaucoup d’écrans noirs.
Réparez-vous les manettes DualSense qui dérivent ?
Oui, c’est une réparation courante : on remplace le module de joystick usé. Apportez la manette, avec ou sans la console.
Réparez-vous aussi les PS4 et les Switch ?
Oui : PS5, PS4, Nintendo Switch, ainsi que les tablettes et les iPad. Pour une console moins courante, demandez-nous avant de vous déplacer.
Combien de temps faut-il pour réparer une console ?
Cela dépend de la panne et de la pièce à commander. Le délai vous est annoncé au moment du dépôt, avec le devis, avant toute intervention.
Votre console fait un bruit qu’elle ne faisait pas
Décrivez-nous le symptôme, ou déposez la console au 39 bd Voltaire, Paris 11e. Diagnostic et devis avant toute intervention, sans engagement.